Renovar su vivienda: encontrar un buen profesional en 4 pasos

Su nueva compra de propiedad tiene un enorme potencial que desea realizar con los más altos estándares. Para lograrlo, rodearse de empresas de confianza es esencial, especialmente para trabajos que es mejor no realizar uno mismo por razones de seguro: las ventanas y los tejados, en particular, se beneficiarán de estar cubiertos por una garantía estructural de 10 años. Los trabajos de electricidad, fontanería y alicatado, por ejemplo, tampoco están al alcance de todos. Independientemente de la magnitud del trabajo, un profesional eficiente y atento será clave para el éxito de su reforma. Estos son algunos consejos sobre cómo elegir bien.

Verificar la fiabilidad de la empresa

Durante su búsqueda e incluso antes de solicitar un presupuesto, son necesarios varios pasos. El primero se refiere a la estabilidad del profesional y su capacidad para satisfacer sus necesidades. Asegúrese de que la empresa en cuestión tenga características básicas tranquilizadoras. Se deben hacer varias preguntas, que pueden responderse en unos minutos en línea:

• ¿Cuánto tiempo lleva establecido el profesional?
• ¿Está el número de SIRET listado en directorios de empresas como societe.com o Páginas Amarillas?
• ¿El sitio web del profesional, si lo tiene, muestra proyectos anteriores que den una idea de la calidad de su trabajo?
• ¿La reputación general del profesional es buena en línea? Sin embargo, tenga en cuenta que los clientes insatisfechos tienden a comunicarse más que los – presumiblemente – más numerosos clientes satisfechos.

Una vez validados estos puntos, está listo para profundizar, con el objetivo de confirmar si la empresa es adecuada para su proyecto específico.

Verificar competencias y certificaciones

Las certificaciones de un profesional son garantías de calidad. Hay muchas que validan competencias específicas en los diferentes oficios de la construcción. Por ejemplo, encontrará la etiqueta Qualitoit y la certificación Qualibat disponibles paratechadores, la calificación ENR para instalaciones que utilizan energías renovables, las diversas certificaciones de la etiqueta Qualifelec, y así sucesivamente.

Sin embargo, la certificación más importante, encontrada en todos los oficios de la construcción, es sin duda la certificación RGE, que significa “reconocible garante del medio ambiente”. Utilizar un profesional certificado RGE le dará acceso a las ayudas del programa Mi Prima Rénov’, que reemplaza el crédito fiscal de transición energética (CITE) y las ayudas de la agencia nacional de vivienda (Anah). Para determinar la ayuda financiera a la que puede tener derecho y encontrar los contactos adecuados, el gobierno ha puesto en marcha una plataforma de simulación en línea.

Para complementar su información sobre las habilidades demostradas del profesional y asegurar su profesionalismo, no dude, al tratar con una empresa local, en investigar con las instituciones locales. El ayuntamiento, las agencias inmobiliarias y las tiendas de bricolaje son todos lugares donde encontrará personas capaces de recomendar a los mejores profesionales locales.

Obtener varios presupuestos de calidad

El siguiente paso es contactar con las empresas seleccionadas para obtener un presupuesto. Se recomienda solicitar al menos tres, lo que le permitirá comparar precios y el nivel de servicio ofrecido. Entonces podrá hacerse una idea clara del mercado, las posibilidades técnicas y los plazos de ejecución. Sea lo más preciso posible y no omita ninguno de sus requisitos y restricciones secundarias: el profesional podrá responderle mejor como resultado.

Este contacto inicial es crucial en varios niveles. En primer lugar, la comunicación con el profesional (y sus empleados) debe ser fluida y amable, de lo contrario podría tener dificultades para hacer comprender sus expectativas más adelante. Esto es principalmente una sensación, pero resulta importante. En segundo lugar, el tiempo de respuesta a su solicitud mostrará la motivación del profesional por su proyecto. Un presupuesto puede proporcionarse en menos de tres días o tardar más de un mes en llegar, lo cual no es muy alentador.

Finalmente, el presupuesto debe ser claro, definiendo con precisión el alcance del trabajo de la empresa y los costes asociados a cada elemento. Las fechas de finalización deben indicarse para que la firma del presupuesto comprometa al profesional a cumplirlos.

Asegurar un contrato seguro

Su elección está hecha, y el profesional le envía su contrato final. Una vez más, se recomienda precaución en varios puntos. Comenzando por las pólizas de seguro (obligatorias) contratadas por el profesional, para las que le recomendamos solicitar un certificado para cubrirle durante las obras y en los años venideros. Podemos enumerate:

• la garantía estructural de 10 años, cubriendo daños o defectos encontrados en el edificio (solo obra estructural) durante 10 años;
• el seguro de responsabilidad profesional, protegiendo contra cualquier fallo por parte del profesional;
• la garantía de buena terminación, contratada durante un año tras la aceptación de las obras y cubriendo defectos de conformidad con el pedido original;
• la garantía del plazo de entrega, que puede permitirle recibir una compensación si no se cumplen los plazos.

También puede verificar si su profesional se compromete a cumplir con las normas DTU (Documents Techniques Unifiés – Documentos Técnicos Unificados). Comprarlos no es obligatorio; son normas francesas regularmente actualizadas que aseguran el correcto progreso de las obras para cada oficio de la construcción. Los documentos DTU incluyen las especificaciones técnicas de ejecución, las especificaciones especiales para el alcance del trabajo (esencial especialmente cuando intervienen varios oficios) y las reglas de cálculo para el dimensionamiento de estructuras. Una empresa que adhere a estas normas es tranquilizadora.

Finalmente, revise los términos de pago establecidos en el contrato. El pago del saldo al finalizar las obras (al menos el 30%) asegura que no vea su proyecto abandonado de repente, y le da influencia sobre el profesional en caso de mala ejecución de las obras.

Como habrá observado, para elegir bien a un profesional, es necesario no precipitarse al firmar un contrato. Más allá de las comprobaciones administrativas y técnicas, aproveche la experiencia del profesional cuando le visite: puede ser capaz de ayudar a evolucionar su proyecto para mejorar la calidad o reducir los costes. Una vez más, la relación personal será decisiva para finalizar su elección.