تجديد منزلك: العثور على حرفي جيد في ٤ خطوات

يمتلك عقارك الجديد إمكانات هائلة ترغب في تحقيقها بأعلى المعايير. ولبلوغ هذه الغاية، يُعدّ إحاطتك بشركات ذات سمعة طيبة أمراً ضرورياً، لا سيما بالنسبة للأعمال التي يُفضَّل عدم تنفيذها بنفسك لأغراض التأمين: فالنوافذ والأسطح تستفيد بشكل خاص من تغطيتها بضمان هيكلي لمدة ١٠ سنوات. كما أن الأعمال الكهربائية والسباكة والتبليط، على سبيل المثال، ليست في متناول الجميع. بصرف النظر عن حجم الأعمال، سيكون الحرفي الكفء والمنتبه مفتاح نجاح تجديدك. إليك بعض النصائح حول كيفية الاختيار الجيد.

التحقق من موثوقية الشركة

خلال بحثك وحتى قبل طلب عرض سعر، من الضروري اتخاذ عدة خطوات. تتعلق الخطوة الأولى باستقرار الحرفي وقدرته على تلبية احتياجاتك. تأكد من أن الشركة المعنية تتوفر على الخصائص الأساسية المطمئنة. يجب طرح عدة أسئلة، يمكن الإجابة عنها في بضع دقائق عبر الإنترنت:

• منذ متى والحرفي مرسَّم في السجل التجاري؟
• هل رقم SIRET مدرج في أدلة الأعمال مثل societe.com أو Pages Jaunes؟
• هل يُظهر موقع الحرفي على الإنترنت، إن وُجد، مشاريع سابقة تعطي فكرة عن جودة أعماله؟
• هل السمعة العامة للحرفي جيدة على الإنترنت؟ ومع ذلك، انتبه إلى أن العملاء غير الراضين يميلون إلى التواصل أكثر من العملاء الراضين - الذين يُفترض أنهم أكثر عدداً.

بمجرد التحقق من هذه النقاط، تكون مستعداً للتعمق أكثر، بهدف التأكد مما إذا كانت الشركة مناسبة لمشروعك المحدد.

التحقق من المهارات والشهادات

تُعدّ شهادات الحرفي ضمانات للجودة. توجد شهادات عديدة تصادق على كفاءات محددة في مختلف قطاعات البناء. على سبيل المثال، ستجد علامة Qualitoit وشهادة Qualibat المتاحة لأساتذة الأسطح، ومؤهل ENR للمنشآت التي تستخدم الطاقات المتجددة، والشهادات المختلفة من علامة Qualifelec، وما إلى ذلك.

ومع ذلك، فإن أهم شهادة، المتوفرة في جميع قطاعات البناء، هي بلا شك شهادة RGE، التي تعني “الضامن المعترف به للبيئة”. إن استخدام حرفي حاصل على شهادة RGE سيمنحك إمكانية الوصول إلى المنح المقدمة في إطار نظام Ma Prime Rénov’، الذي يحلّ محلّ خصم الانتقال الطاقي الضريبي (CITE) ومنح الوكالة الوطنية للإسكان (Anah). لتحديد المنحة المالية التي قد يحق لك الحصول عليها وإيجاد جهات الاتصال المناسبة، أطلقت الحكومة منصة محاكاة عبر الإنترنت.

لاستكمال معلوماتك حول المهارات المثبتة للحرفي وضمان احترافيته، لا تتردد، عند التعامل مع شركة محلية، في إجراء استفسارات لدى المؤسسات المحلية. فبلدية المدينة، والوكالات العقارية، ومحلات بيع أدوات DIY، كلها أماكن ستجد فيها أشخاصاً قادرين على التوصية بأفضل الحرفيين المحليين.

الحصول على عدة عروض أسعار ذات جودة

تتمثل الخطوة التالية في الاتصال بالشركات المختارة للحصول على عرض سعر. يُنصح بطلب ثلاثة عروض على الأقل، مما يتيح لك مقارنة الأسعار ومستوى الخدمة المقدمة. ستتمكن عندئذٍ من الحصول على صورة واضحة عن السوق، والإمكانيات التقنية، وآجال الإنجاز. كن دقيقاً قدر الإمكان ولا تُهمل أياً من متطلباتك وقيودك الفرعية: سيكون الحرفي قادراً على الاستجابة لك بشكل أفضل نتيجة لذلك.

يُعدّ هذا الاتصال الأولي حاسماً على عدة مستويات. أولاً، يجب أن يكون التواصل مع الحرفي (وموظفيه) سلساً وودياً، وإلا فقد تواجه صعوبة في إيصال توقعاتك إليهم لاحقاً. هذا أمر يتعلق أساساً بالإحساس، لكنه يثبت أنه مهم. ثانياً، ستُظهر سرعة الاستجابة لطلبك مدى حماس الحرفي لمشروعك. قد يتم تقديم عرض السعر في أقل من ثلاثة أيام أو يستغرق أكثر من شهر للوصول، وهو أمر غير مشجّع.

أخيراً، يجب أن يكون عرض السعر واضحاً، مع تحديد دقيق لنطاق عمل الشركة والتكاليف المرتبطة بكل بند. يجب الإشارة إلى تواريخ الإنجاز حتى يلتزم الحرفي باحترامها عند توقيع عرض السعر.

تأمين عقد آمن

تم اختيارك، ويرسل لك الحرفي عقده النهائي. مرة أخرى، يُنصح بالحذر في عدة نقاط. بدءاً من بوالص التأمين (الإلزامية) التي اكتتبها الحرفي، التي نوصيك بطلب شهادة عنها لتغطية أعمالك خلال السنوات القادمة. يمكننا أن نذكر:

• الضمان الهيكلي لمدة ١٠ سنوات، الذي يغطي الأضرار أو العيوب الموجودة في المبنى (أعمال الهيكل فقط) لمدة ١٠ سنوات؛
• التأمين على المسؤولية المهنية، الذي يحمي من أي تقصير من جانب الحرفي؛
• ضمان حسن التنفيذ، المكتتب لمدة سنة واحدة بعد استلام الأعمال ويغطي عيوب المطابقة للطلب الأصلي؛
• ضمان آجال التسليم، الذي قد يتيح لك الحصول على تعويض في حال عدم احترام الآجال.

يمكنك أيضاً التحقق مما إذا كان الحرفي يلتزم بمعايير DTU (وثائق تقنية موحّدة). شراؤها ليس إلزامياً؛ إنها معايير فرنسية يتم تحديثها بانتظام تضمن التقدم السليم للأعمال لكل قطاع بناء. تتضمن وثائق DTU المواصفات التقنية للتنفيذ، والمواصفات الخاصة بنطاق العمل (الأساسية لا سيما عند تدخل عدة قطاعات حرفية) وقواعد الحساب لتحديد أبعاد الهياكل. إن شركة تلتزم بهذه القواعد أمر يبعث على الاطمئنان.

أخيراً، تحقق من شروط الدفع المنصوص عليها في العقد. يضمن لك دفع الرصيد عند إنجاز الأعمال (٣٠٪ على الأقل) ألا ترى مشروعك متروكاً فجأة، ويمنحك ورقة ضغط على الحرفي في حال سوء تنفيذ الأعمال.

كما ستلاحظ، لاختيار الحرفي بشكل جيد، من الضروري عدم التسرع في توقيع عقد. إلى جانب التحققات الإدارية والتقنية، استفد من خبرة الحرفي عند زيارته لك: قد يكون قادراً على المساعدة في تطوير مشروعك لتحسين جودته أو تقليل تكلفته. ومرة أخرى، ستكون العلاقة الشخصية حاسمة في الانتهاء من اختيارك.