العمل عن بُعد خلال الأزمة الصحية (وبعدها): أعيدوا ابتكار مهنتكم!

لم تعد الشركة مكانًا يقتصر تركيزه على الإنتاج والربح. فأداء الموظف، جسديًا ونفسيًا، مسألة استراتيجية للحفاظ على تحفيزه وكفاءته. وقد بدأت تُطرح تعديلات، أحيانًا بحذر: ساعات عمل مرنة، وتركيب قاعات رياضية داخل مقار الشركات، والعمل عن بُعد. وفي حين أن هذا الأخير يبدو مهيأً للنمو بشكل ملحوظ في ضوء أخبار مطلع عام 2020، فإنه يدفع إلى تأمل أعمق في طبيعة العمل وكيفية ممارسته.

العمل عن بُعد ينتشر على نطاق واسع خلال أزمة فيروس كورونا الصحية

كثيرًا ما كان يُنظر إلى العمل عن بُعد على أنه مجرد عنصر من عناصر الراحة يتعين إثبات ضرورته، لكنه اكتسب معنى جديدًا خلال الأزمة الصحية: إنقاذ الأرواح. وقد تعزز التفكير في كيفية تطور العمل وأسلوب ممارسته، مما أتاح أفكارًا – ورغبات – للعديد من الموظفين.

فوائد يحظى بالإشادة بها على نطاق واسع

عرف بعض الأشخاص منذ زمن طويل الفوائد الشخصية لـالعمل عن بُعد. فراحة العمل من المنزل، في البداية، يقابلها نقص التواصل الاجتماعي مع الزملاء والحاجة إلى لحظات وجاهيًا. ويوفر العمل عن بُعد الجزئي توازنًا لكل ذلك.

أما الفوائد الكبرى الأخرى فتتعلق، من جهة، بتنظيم الحياة اليومية: تبسيط رعاية الأطفال، وساعات عمل قابلة للتخصيص، ونوم إضافي بفضل إلغاء وقت التنقل. ومن جهة أخرى، هناك فائدة جماعية: تراجع حركة المرور والتلوث، مع تأثير مُستحَثّ يتمثل في تخفيف الإجهاد الجماعي.

والشركة تستفيد أيضًا

يُعدّ العمل عن بُعد جزءًا من الشركة بوصفه عاملاً في رفاهية الموظفين. علاوة على ذلك، يمكن تحقيق وفورات الحجم في تكاليف التشغيل. ومن حيث الإنتاجية، فإن النتائج جيدة أو حتى ممتازة، كما أثبتته وزارة الاقتصاد والمالية، من خلال دراسة داعمة لذلك.

فضلًا عن ذلك، أصبحت التكنولوجيا مهيأة لإحداث تطور هائل في هذا المجال، بفضل كثرة أدوات عقد المؤتمرات عبر الفيديو وشبكة الإنترنت.

العمل التقليدي موضع تساؤل منذ زمن بعيد

غير أنه حين نتحدث عن العمل عن بُعد، فإننا نشير أساسًا إلى التطور الأخير داخل الشركات، التي غالبًا ما تكون كبيرة الحجم. ولا تنحصر رغبات ممارسة النشاط المهني بشكل مختلف في عام 2020، بل تبلورت بأشكال عدة.

تنامي أعداد العاملين المستقلين

تضم France أكثر من ثلاثة ملايين عامل مستقل. ولا شك أن الرغبة في التحرر من السلطة الإدارية والاستعداد لتنظيم الحياة اليومية وفقًا للسياق الشخصي من الأسباب الرئيسية وراء تطوير هذا النوع المتعدد الأوجه من ريادة الأعمال، والذي يقدم المعهد الوطني للإحصاء والدراسات الاقتصادية (INSEE) إحصاءات دقيقة بشأنه.

تقترن هذه الظاهرة بمطالبة الشركات بـالاستعانة بمصادر خارجية لعدد متزايد من المهام لصالح المستقلين. وبذلك تتحرر من تكاليف كشوف الرواتب واحتياجات التدريب، مقابل اكتساب مزيد من المرونة.

فضلًا عن ذلك، تتكاثر مساحات العمل المشتركة المخصصة للمستقلين في المدن الكبرى، مما يتيح لهم استعادة مفهوم “الزملاء” مع الحفاظ على استقلالية تامة.

الانتساب إلى شبكات: استقلالية مدعومة

هناك طريقة أخرى لخلق وظيفة خاصة، وهي الانضمام إلى شبكة، وهو مبدأ معمول به اليوم في مجالات كثيرة. ومن حيث المبدأ، يمكن ممارسة هذا الانتساب بأسلوبين متميزين: تقديم خدمات تتعلق بالخبرة الشخصية والاستفادة من مزايا الشبكة، أو عرض منتجات للبيع باسم الشبكة.

في كلتا الحالتين، توفر الشركة المرافقة أدوات للإدارة والتواصل والتدريب، تهدف إلى إعفاء المستقل من المهام ذات القيمة المضافة المنخفضة أو مساعدته على تطوير مهاراته. ويظل المستقل رئيس نفسه ويدفع للشبكة نظير ما تقدمه من مساعدة، وذلك من خلال العمولات، ويكسب الشعور بالانتماء إلى المجموعة.

مثال ملموس في تطور قوي

ثمة مجال يُستخدم فيه اليوم كلا شكلَي نيل الاستقلال ويصبحان مألوفَين، وهو العقار. ويبلغ النجاح ذروته لأنه نشاط لا يعاني من نقص التواصل الاجتماعي، إذ تقوم المهنة على خلقه.

وكلاء مستقلون

في ظل استقلالية تامة، يعمل الوكلاء العقاريون المستقلون في أغلب الأحيان من المنزل ويديرون جميع عمليات دعم المبيعات ومرافقة البائعين وإدارة النشاط.

بصفتهم أصحاب مشاريع حقيقيين، يتعين عليهم بالضرورة الحفاظ على شبكة شخصية من أجل رصد فرص الشراء وإعادة البيع بأسرع وقت ممكن في قطاع شديد التنافسية. وذلك مع إدارة الجانب الإداري للمبيعات والتواصل والمحاسبة الخاصة بنشاطهم. وليس الأمر سهلًا دائمًا، لا سيما أنهم لا يستطيعون الاعتماد إلا على أنفسهم خلال الفترات العسرة مثل الأزمة الصحية. مما يدفع كثيرين منهم إلى تبني تنظيم أكثر جماعية.

المندوبون العقاريون

إنهم وكلاء ميدانيون تابعون لشبكة عقارية محلية ومركزية في آن، ويمثلون التطور في المهنة الذي يشهد أعلى معدلات النمو. مقابل نسبة مئوية (قد تكون صغيرة) من العمولات، توفر الشركة الأم أدوات أساسية للإدارة والتواصل والجانب القانوني – باختصار، كل ما يلزم لتمكين الوكيل الميداني من التركيز على ما يولعه أكثر: علاقاته مع عملائه من المشترين والبائعين.

بما أن التواصل والبحث عن المعلومات يعملان على المستوى الوطني بل الدولي، يستطيع المندوب العقاري الاستفادة بالإضافة إلى ذلك من العملاء المحتملين مما يخفف جهده التجاري. ويمكننا أن نلاحظ هنا نقطة محورية في تطور العمل: يسعى الجميع إلى تقليل قيود نشاطهم المهني ليقضوا وقتًا أطول في أداء مهام أكثر إرضاءً، من حيث القيمة المضافة أو الشغف بالمهنة.

يبدو من البديهي أن الأزمة الصحية المرتبطة بفيروس كورونا سيكون لها بلا شك أثر على التطلعات المهنية. فالعاملون الذين لم يسبق لهم استخدام العمل عن بُعد، وقد حُبسوا فجأة في بيوتهم، قد تنبثق لديهم رغبات في الاستقلال أو في أنشطة تُمارس بشكل مختلف. ولم يبدأ هذا التأمل العالمي للتو، في ضوء إجراءات الحاجز والتباعد الاجتماعي التي يبدو أنها ستستمر. وتجد الشركات نفسها، بتنظيمها حول هذه الضرورات، في صميم تجديد يودّ كثيرون منا أن يسمّوه “العالم فيما بعد”.