الفنادق: النجمة الخامسة تصل إلى فرنسا

منذ الثالث والعشرين من يوليو، حل النظام الجديد لتصنيف الفنادق الفرنسي، الذي شهد ظهور النجمة الخامسة وفئة “القصر”، محل النظام السابق لعام 1986 بشكل رسمي.

في إطار هذه الإصلاح، تم إنهاء “الاستثناء الفرنسي” الذي كان يحد أعلى مستوى من تصنيف الفنادق بـ“أربعة نجوم فاخرة”. وقد أنشأ القانون الجديد النجمة الخامسة وتصنيف “القصر”. إن منح النجوم صالح الآن لمدة خمس سنوات فقط وليس إلى الأبد كما كان من قبل. يشمل هذا النظام الفنادق، بالإضافة إلى المخيمات، حدائق الترفيه، سكنات السياحة أو منتجعات العطلات. وفقاً للمتخصصين في السياحة بفرنسا، أصبح السائحون أكثر صرامة مع مرور الوقت، ويبقى عدد النجوم علامة مهمة وعالمية.

إذاً، ما الذي يمكن أن نتوقعه من فندق خمس نجوم؟ تقدم هذه الفئة الفاخرة خدمات تخضع لرقابة مشددة لجذب العملاء الأجانب الأثرياء: غرفة نوم بمساحة لا تقل عن 24 متراً مربعاً، مع سرير بأبعاد 160×200 سم، وميني بار، وخزنة آمنة، وخدمة الإنترنت، وتلفزيون بقنوات ومواضيع دولية، وحقيبة كتابة، وخياطة، وأحذية، وخزانة ملابس، ورداء حمام. كما يوفر المنشأة خدمة الإفطار في الغرفة على مدار الساعة، واستقبال لمدة 24 ساعة (من 30 غرفة)، ورعاية الأمتعة عند الطلب، وعربة الأمتعة، وتخزين الأمتعة، وخدمة الجلي، وخدمة تنبيه شخصية، ومطعم يقدم العشاء خمسة أيام على الأقل في الأسبوع. علاوة على ذلك، يجب أن يكون موقع الفندق متاحاً بلغتين على الأقل، ويجب أن يتحدث الموظفون لغتين أجنبيتين على الأقل، بما في ذلك الإنجليزية.

كانت فرنسا الدولة الوحيدة في العالم التي لا تمتلك نجمة خامسة. اليوم، من بين أكثر من 17,000 منشأة فرنسية مصنفة وفقاً للمعايير السابقة، تعرض 205 منشأة اللوحة المطلية بالمعدن الذهبي والفضي التي تشير إلى فئة الخمس نجوم. على مستوى العالم، حصل 7,500 فندق فقط على النجوم الجديدة، وقد بدأ 2,000 إجراءاتها. يمثل هذا Hotel واحداً من بين اثنين لم يمتثل بعد للمعايير الجديدة. من الآن فصاعداً، تواجه المنشآت غرامة قدرها 15,000 يورو مقابل أي إشارة إلى النجوم السابقة لأغراض الترقية (اللوحات، بطاقات الزيارة، الفواتير…). في حين أن 4,000 فندق مستقل في فرنسا مهدد بالإغلاق، أثارت تكاليف التجديد العزيمة لدى العديد من المنشآت للتقدم بنجمة إضافية. بلغت استثمارات الفنادق 2.19 مليار يورو، أي بنفس مستوى عام 2008 القياسي. ومع ذلك، يجب أن تتراجع قليلاً بسبب الأزمة التي تؤثر على السياحة؛ في الواقع، إذا لم يتطلب العملاء هذا التصنيف، فإن الفنادق لا تستثمر فيه.